Bonjour MIC,
Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant la validation de votre demande de duplicata sur notre site internet.
En effet, nous vous invitons à réaliser depuis le site de l’ANTS, la démarche « Faire une autre demande concernant un véhicule » en sélectionnant comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à faire une demande de duplicata dans le cadre de la de la téléprocédure " Je refais ma carte grise », tout en expliquant votre situation.
Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.
En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : Liste des points numériques
Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://ants.gouv.fr/
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement
Aurélie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023
