Demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons fait une demande de renouvellement de passeport pour mon épouse à la mairie d'Avignon depuis le 28 septembre 2022.
A ce jour, après plusieurs rappels à la mairie, on nous indique que le dossier a été validé en instruction le...16/12, soit plus de 12 semaines plus tard.
Vous trouvez cela normal ?
Billet d'avion, hébergement, ... réservé pour le 08/01/2023 et toujours pas de retour.
C'est normal pour la mairie et inutile de contacter les services de la préfecture.
Nous allons peut être devoir annuler notre voyage, des CP posés à perte, ... et c'est normal d'attendre plus de 12 semaines (pour l'instant) pour un passeport dont le délai moyen indiqué est de 6 semaines...

daniela le 27/12/2022 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour daniela,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans votre demande de renouvellement de passeport.

Pour votre information, les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une agréable journée.

 

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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