Mon passeport ne peut être délivré car il va être détruit

Ressenti de l'usager : Négatif

Après une longue attente, je décide de contacter la mairie pour récupérer mon passeport
On me dit de venir le récupérer et après signature de celui-ci, on me dit que mon passeport ne peut être délivré et va être détruit car le délai de retrait a expiré
Je leur dis qu’il ne m’ont pas contacté et j’ai dû me manifester pour venir le récupérer , et qu’aucun moyen n’a été mis pour m’informer de la mise à disposition de celui-ci
De plus il me demande de tout refaire, les démarches administratives et de payer à nouveau un timbre.
Je leur stipule que ceci est de leur faute, rien n’a été fait pour me contacter et en plus lors du dépôt, il me signale que les délais de livraison sont assez longs
Je ne comprends pas, mon dossier a été déposé en septembre, je vais le récupérer le 26 décembre et il va déjà être détruit ?
Avec les délais de livraison je trouve que mon passeport a été détruit bien vite

Souad le 27/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Souad,


Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour l'obtention de votre passeport.
Nous vous informons que le délai de retrait d'un titre d'identité est de trois mois après avoir été réceptionné en mairie. Passé ce délai, celui-ci est détruit.
Un SMS vous est envoyé dès sa disponibilité si vous avez fourni un n° de téléphone portable lors du dépôt de votre dossier.
Puis deux autres SMS de relance vous sont expédiés, si vous ne vous êtes pas encore déplacé, afin d'éviter de devoir refaire la demande et de repayer un timbre fiscal.
Sachez que vous avez aussi la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport/carte nationale d’identité en cliquant ICI (https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport).
Pour ce faire, vous devez vous munir du n° de demande qui figure sur le récépissé remis à la suite de votre passage en mairie.
Toutefois, l'ANTS étant uniquement en charge de l'acheminement et de la production des titres, seule la mairie pourra prendre en compte votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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