Refus de renouvellement CNI périmée depuis moins de 5 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma CNI sera périmée en Janvier 2023 (10 ans) et je souhaitais faire un voyage en avril, sans avoir de destination précise en tête.

Certains pays acceptent la CNI périmée depuis moins de 5 ans et d'autres non. Par précaution, et pour pouvoir réserver un billet à la dernière minute le cas échéant, j'ai donc fait une pré-demande sur le site de l'ANTS qui s'est déroulée tout à fait normalement.

Une fois la pré-demande faite, je me suis rendu sur le site de ma mairie pour prendre un rendez-vous. Et là, surprise un bandeau rouge indique : "Attention, la Préfecture refuse les demandes de renouvellement de carte d’identité bénéficiant de la prorogation de cinq ans (cartes établies depuis 2004 pour une personne majeure)".

Pourquoi ne pas annoncer ceci directement sur le site de l'ANTS ? Cela nous éviterait de perdre du temps.

Dans ma situation, je peux donc faire une croix sur la possibilité de faire un voyage à la dernière minute dans certains pays. Est-ce bien normal ?

olivier le 03/01/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour olivier,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous indiquez être dans l’impossibilité de renouveler votre pièce d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

En ce qui concerne les modalités de renouvellement de votre titre, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F32303 qui est accessible depuis le site de l’ANTS dans la rubrique Aide et Contact https://passeport.ants.gouv.fr/aide-et-contact/carte-nationale-d-identite.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/01/2023

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