Transmission de données on veut la mise à jour du dossier CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ètonnamment La CAF ne prévient pas, ni par e-mail, ni par SMS quant il faut mettre son dossier à jour. Si on a de la chance, on le découvre par hasard. Dans le cas contraire, on risque de voir ses allocations suspendues, diminuées, ou envisager des démarches fastidieuses et des retards de paiement.
J'y vois là un manque de considération pour l'allocataire. Cette situation va, de fait, engendrer un surcroît de travail pour les agents CAF, ce qui pourrait bien expliquer le retard pris dans le traitement des dossiers.
CQFD
Meilleures salutations à tous

papilou le 27/12/2022 à 67000 Strasbourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

bonjour

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.

Je vous informe que le dossier allocataire doit être mis à jour à chaque changement de situation familiale et/ou professionnelle afin que nos équipes aient connaissance de ces changements qui peuvent entraîner une révision des prestations versées et éviter ainsi un trop perçu.

Une communication des ces éléments importants de changement de situation du dossier figurent sur le Caf.fr .

 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 03/01/2023

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