Appel CAF 320 mot de passe

Ressenti de l'usager : Négatif

La méthode présentée sur le site pour accéder aux services téléphoniques de la CAF quand nous n'avons pas le mot de passe n'est pas la bonne.
Pour y accéder, il faut un mot de passe en 8 chiffres qui est différent de celui du site web. Ce mot de passe n'est récupérable que sur le serveur vocal de la CAF.
Pour retrouver ce mot de passe, il faut appeler le 3230, demander "mot de passe". Vous devez notifier votre numéro de dossier CAF. Le serveur envoi un nouveau mot de passe en 8 chiffres par SMS sur votre numéro de téléphone portable.

Antoine le 26/12/2022 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

153 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Antoine,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.

Malheureusement sans plus d'information nous ne sommes pas parvenus à retrouver l'information erronée dans les pages locales de la CAF du Nord sur la méthode que vous évoquez pour accéder à nos services  

Suite à votre retour nous allons l'ajouter à notre foire aux questions dans l'onglet "Je suis un nouvel allocataire"

Nous restons à votre disposition,

 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

17 personnes ont trouvé cette réponse utile.

30 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?