Impossibilité d'accès et de contact à ANTS.GOUV.FR

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des semaines, je cherche à changer l'adresse de ma carte grise mais impossible d'accéder à la démarche :
1. la connexion avec France connect est toujours impossible (erreur de connexion).
2. la connexion avec mon compte ANTS est impossible car on me demande de changer mon mot de passe et à chaque fois que je fais la démarche cela indique "token non trouvé"
3. il est impossible de rentrer en contact avec une personne physique pouvant m'aider ni par téléphone (serveur vocal uniquement), ni par email (via le formulaire en ligne qui ne donne que des réponses bateau).
Les bugs informatiques ne semblent pas se résoudre car ils existents depuis le mois de septembre.
Comment faire pour que la démarche aboutisse après des mois d'essai infructueux ?

Emilie le 26/12/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

59 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Emilie,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation.

En cas de difficultés , nous vous invitons à réaliser depuis le site de l’ANTS, la démarche  « Faire une autre demande» en sélectionnant comme catégorie « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure, je modifie l’adresse sur la carte grise »

Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Sachez également que vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

7 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?