Conflits avec la CAF974

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je rencontre depuis plusieurs années des problèmes avec la CAF974 sur mes droits.
- réclamations de copie intégrale d'une enquête de la CAF ( que j'ai demandée) qui n'ont pas eu de suite plus d'un 1 ans après, bloquant à un niveau hiérarchique où mes diverses demandes était adressées (jusqu'au DG).
- Réclamation de Dettes pour trop-perçus, suite à ma perte d'emploi, dont je n'ai aucuns justificatifs ( mon erreur, celle de leur services ? ),
bien que ma situation et mes ressources perçues était exactes.
Ayant en temps un mail perso qu'elle est confié à un expert,
dont aucune réponse ne m'a été apportée, mis à part un courrier qui me notifie que passée en commission et sans réponse de leur part, équivalent à un non-recevoir..., de s’adresser au tribunal Administratif. ( malgré cette contestation, les prélèvements ont eu lieu et se poursuivent. ) La saisie entre temps du médiateur semble impossible à contacter sans passer par une demande à leur services... sans suites..
Selon les retours de mes appels téléphoniques à la CAF, on justifierait mon trop-perçu du fait que j’étais indemnisé par le service public « Région » ,
qui aurait induit une erreur de mes droits... surévalués ?  en fonction de mes ressources du moment.
Qui ne peuvent être les mêmes que Pôle Emploi versent ?

Il y a vraiment un gros problème sur les droits de l’allocataire et obligation de réponses justifiée à rendre de cette administration, et d’être claire sur ses calculs, ses simulations de situations faussées.

keo le 03/01/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la REUNION

Bonjour, 

Un allocataire en désaccord avec une décision de la Caf peut saisir le médiateur de sa caisse d’Allocations familiales, s’il a contacté le service en question et qu’il n’est pas satisfait de la réponse, ou en l’absence de réponse. Le rôle du médiateur est d’intervenir lorsqu’une situation de blocage persiste. Tout allocataire rencontrant une difficulté avec sa Caf peut donc faire appel au médiateur s’il remplit certaines conditions.
 

Quelles sont ces conditions ?

La première, est que l’allocataire ait déjà essayé de régler le problème en contactant le service concerné. Deuxième condition : qu’il ne soit pas d’accord ou pas satisfait de la réponse obtenue, ou qu’il n’ait pas obtenu de réponse après un délai raisonnable.

Enfin, le dossier ne doit pas faire l’objet d’un recours au tribunal. Si ces trois conditions sont réunies, le médiateur peut être saisi.
 

Comment contacter le médiateur ?

La demande de médiation peut se faire dans toutes les Caf, par écrit courrier:

CAF DE LA RÉUNION - 412 Rue Fleur de Jade - 974833 Sainte-Marie CEDEX 

ou e-mail: le plus simple est de se connecter à son compte allocataire et d’envoyer un message à l’attention du médiateur. 
 

Cordialement,
Angelique, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 04/01/2023

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