Changement d'adresse sur la carte grise (ANTS)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé de Thonon à Chens sur Léman en janvier 2021. J'ai fait une demande de changement d'adresse pour ma carte grise dans le mois qui à suivi. Bien que le changement d'adresse est été enregistré sur le site de l'ANTS ainsi que sur tous les sites de l'administration, je n'ai jamais reçu la vignette à coller sur la carte grise avec ma nouvelle adresse.
Bien que j'ai reçu plusieurs courriers à ma nouvelle adresse, il semblerait que l'adresse figurant sur ma carte grise n'a toujours pas été actualisée. J'ai d'ailleurs reçu récemment un courrier de l'ANTAI m'en informant. J'ai donc été sur la site de l'ANTS pour vérifier et le cas échéant, corriger l'adresse. Et là, impossible d'avoir accès au changement d'adresse sur la carte grise ! J'ai même eu la surprise de voir qu'en rentrant l'immatriculation de ma voiture, celle-ci n'existait pas ! De plus pas moyen d'avoir un contact avec qui que ce soit à l'ANTS. J'ai bien adressé un mail en suivant la procédure indiquée, pas de réponse, et le 3400 est un répondeur à choix multiples sans possibilité de parler à quelqu'un. Du coup impossible de corriger l'adresse sur ma carte grise...
Merci d'avance de m'expliquer comment faire.
Cordialement

VDO le 26/12/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VDO,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation .

En cas de difficultés, nous vous invitons à réaliser depuis le site de l’ANTS, la démarche  « Faire une autre demande concernant un véhicule » en sélectionnant comme catégorie « Faire une autre demande » et en sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise », tout en expliquant votre situation.

Cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

De plus, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de votre demande en ligne en cliquant sur ce lien Liste des points numériques https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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