Impossible connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un e-mail m'informant qu'une connexion sur mon compte ameli était constatée à 17h11, j'ai tenté de me connecter car je ne suis pas à l'origine de cette démarche. Il m'a été impossible de me connecter depuis le 23 décembre 17h15, à ce jour 24 décembre il ne m'est toujours pas possible de me connecter à mon compte.

Mémy le 26/12/2022 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Mémy,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics+.

Si votre compte a été piraté, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie afin de procéder à l'annulation du compte pour pouvoir en créer un nouveau avec une nouvelle adresse mail.

 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?