Primrenov ou farce?

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2021, j'ai fais ma demande pour la prime renov sur un poêle à granulé,et depuis je ne parviens pas à obtenir ce versement alors que mon dossier est complet et valider, en juin 2021. On m'annonce son paiement effectué et depuis je n'arrête pas de leur signaler qu'aucun versement n'a eu lieu, mais à ce jour je reste dans une réponse abassourdissante de silence, je ne sais plus comment faire.
Merci

Jo le 23/12/2022 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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