Changement de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a une erreur technique depuis plus de 4 semaines pour changer carte grise pour succession... J'ai reçu des mails de réponse de l'administration inexactes... Je trouve inacceptable de refuser notre droit au service publique... Notre voiture ne peux être assuré et nous sommes a pied... C'est incroyable... stupéfiant... révoltant... je n'ai pas les mots...

hassan le 23/12/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour hassan,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Actuellement, en raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

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Sachez qu'en cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nos équipes sont également disponibles en cas de besoin du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

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