Indisponibilité de rendez-vous au consulat de France à Fès au Maroc

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je reviens vers vous car depuis quelques mois j'essaie d'obtenir un rendez-vous sans succès au consulat générale de France à Fès (Maroc) pour déposer une demande de certificat à capacité de mariage (CCAM).
La prise de rendez-vous est réservée uniquement en ligne sur le site https://consulat.gouv.fr/consulat-general-de-france-a-fes/rendez-vous

Je consulte le site quotidiennement et ce dernier affiche toujours le message suivante : "Tous les créneaux disponibles ont déjà été pris. Merci de réessayer ultérieurement."

Les services consulaires ne répondent pas à mes appels par téléphone, du coup je leur avais écrit par mail et leur retour c'est toujours le même en me proposant d'aller sur le site , sans me donner aucune précision ou détails sur l'indisponibilité des créneaux.

J'imagine que d'autres personnes sont dans la même situation que moi. Avez-vous eu cette expérience? Comment avez-vous débloqué la situation ? Y-a-t-il une autre façons pour obtenir le CCAM?

Cordialement,

Garra le 23/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Garra,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Fès sont effectivement très sollicités, notamment pour les démarches d'état civil.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Depuis peu, il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez dans tous les cas que la prise de rendez-vous sur les sites des consulats est toujours gratuite et sans intermédiaire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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