Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Le renouvellement de ma carte d'identité a été refusé car ma photo d'identité ne serait pas aux normes parce que sur la photo j'ai des boucles d'oreilles et on me dit que c'est prohibé, qu'on ne voit qu'une de mes oreilles.
Sur le site service public, j'ai regardé les normes de la photos, il n'est nullement fait mention que les boucles d'oreilles sont prohibées (par ailleurs dans les cabines photomaton dites agrées cela n'est pas mentionné non plus) et sur le site service public, il est fait mention qu'à partir du moment qu'on voit une oreille c'est bon. J'ai pris rendez-vous en mars 2022 sur internet pour un rendez-vous en décembre 2022. A quoi bon mettre sur le site service public.fr les normes de la photo d'identité si celles ci ne sont pas respectés par le service concerné et ni mentionné dans les cabines dites agrées?

Saby le 23/12/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saby,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le rejet de votre renouvellement de pièce d'identité.

Sachez que, le port de boucles d'oreilles est autorisé dès lors qu'il permet de distinguer clairement les traits du visage.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 04/04/2023

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?