ANTS impossible de faire la pré-demande en ligne pour le renouvellement de la CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ce jour à 20H30 lorsque l'on clique sur "commencer votre démarche en ligne" pour le renouvellement d'une carte d'identité, cela ouvre à nouveau la page d'accueil du site ANTS. Donc, impossible de remplir la pré-demande qui est indispensable avant de ce rendre en mairie, sachant que le rendez-vous en mairie a été pris 6 mois auparavant.
J'espère que le rendez-vous en mairie ne sera pas reporté dans 6 mois à cause de ce dysfonctionnement du site.
Cordialement

SOWHAT le 23/12/2022 à 91300 Massy

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SOWHAT,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Actuellement, sachez que pour renouveler une carte nationale d'identité il existe deux possibilités :

-Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.

-Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Pour votre information, cette procédure de pré-demande est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Celle-ci reste la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2023

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