Allocation logement suspendue suite à un surpeuplement sans avoir été prévenu

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre locataire avec ses 3 enfants s’est vue suspendre son allocation logement du jour au lendemain. En tant que bailleur, nous la recevions directement et c’est nous mêmes qui l’avons prévenu de cette suspension. Lorsqu’elle téléphone à la CAF, on lui dit qu’il s’agit de simples documents à remplir, ce qu’elle fait au plus vite. On comprend que le logement est surpeuplé depuis le retour de son fils dans le logement il y a deux ans. Elle n’a jamais su, ni nous non plus, que le logement était considéré comme surpeuplé au cours de cette période. Après n’avoir reçu aucune régulation, elle rappelle la CAF et on apprend ensuite par courrier qu’un inspecteur doit passer. Elle a essayé de téléphoner à plusieurs reprises pour accélérer la venue de l’inspecteur, nous aussi. Mais aucune réponse de la CAF pour nous expliquer le dossier. J’ai de mon côté écrit 5 mails sur l’adresse réservée aux bailleurs, tous sont restés sans réponse. J’ai téléphoné plusieurs fois, les personnes ne savent pas me répondre.
Aujourd’hui, cela fait 6 mois que notre locataire a des loyers impayés à cause de la coupure de la CAF sur son allocation logement (logement qui serait surpeuplé d’1m2). Elle continue de payer le complément du loyer. Malgré tout nous devons commencer les démarches d’une procédure d’expulsion car nous avons nous mêmes un crédit sur le logement. Une femme et 3 enfants ! J’en dors pas la nuit ! Si simplement la CAF pouvait nous éclairer et nous répondre.