nouvelle actualisation Pole Emploi défaillante (bis)

Ressenti de l'usager : Négatif

Jardinier en CESU chez une quinzaine de particuliers, l'actualisation Pole Emploi était devenue difficile depuis plusieurs mois car Pole Emploi me demandait le détail heures/salaire chez des "employeurs connus de Pole Emploi " me concernant.
Or, certains employeur étaient dénommés "gens de maison 36-12", par exemple, donc impossible pour moi à identifier ! (1er problème).
Les autres sont notés sous leur n° d'employeur URSSAF (par exemple ....) : à moi de chercher qui est qui parmi les fiches de paye....
J'arrivais encore à m'actualiser en signalant tout ça "en erreur" et en indiquant le total heures/salaires à la fin, puis en envoyant les fiches de paye.
Mais en novembre (actualisation début décembre), ça a changé.
obligatoire d'indiquer le nombre d'heures effectuées chez des "gens de maison 34-28" ainsi que chez des employeurs chez qui je n'ai justement pas travaillé en novembre !
Si je met 0 heure pour ces employeurs fantômes, je n'ai pas le droit de poursuivre mon actualisation, et je suis viré de Pole Empoi...
J'ai donc écrit 1 H 00 de travail pour 1 euro de salaire sur ces erreurs afin de pouvoir rester inscrit, et signalé tout ça à mon référent...qui est aux abonnés absents.
Quelqu'un pourrait-il faire remonter cette info aux concepteurs de cette nouvelle actualisation censée nous faciliter la vie : parce que pour moi c'est plutôt devenu un calvaire.
Merci










franck le 22/12/2022 - Indre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.


La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie


N'hésitez pas à contacter votre conseiller référent indemnisation ou à vous rendre dans votre agence Pôle Emploi pour qu'une réponse vous soit apportée.

Nous prenons toutefois en compte vos remarques concernant l'actualisation des usagers travaillant pour des particuliers 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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