impossible de payer ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 20 jours que nous sommes en attente de paiement car la page reste figé au stade de " procéder au paiement", 3 fois par jours en essayant des serveurs différents , des ordinateurs différents, rien n'y change.
J'ai appelé une dizaine de fois les services ANTS qui me demande de prendre contact avec le service technique sur l'adresse "siv-part@interieur.gouv.fr", mais là encore personne n'a de solutions à mon problèmes car il n'accepte que je paiement par leur site et leur site ne fonctionne pas.
Je demande de faire un virement ou un paiement par chèque " IMPOSSIBLE" et nous contribuable nous payons des services de " cul de sac" qui ne savent même pas trouver de solutions , pourtant pas si compliqué à trouver.
Et oui, nous sommes à l'ère de la technologie qui n'a pas de bon sens! Malheureusement! La machine n'a pas de solutions miracles mais on s'obstine à la faire passer avant le bon sens de l'être humain qui lui en fait des miracles....
Je suis écoeurer de ce système qui ne va que dans le même sens, des dirigeants , nous sommes toujours des dindons de la farce, et à mon avis ce n'est que le début.
A bon entendeur!

L.D le 22/12/2022 à 83310 Grimaud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L.D,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Dans le cas contraire, nous vous invitons à réitérer votre demande.

Si le problème persiste, vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en joignant des copies d’écrans étape par étape jusqu’au blocage rencontré.

Nous transmettrons votre demande au service concerné.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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