ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai créé un compte ma prime rénov mais je n'arrive pas à me connecter pour la première fois . Je ne sais pas si cela vient de mon identifiant ou de mon mot de passe. On me dit que mon compte est créé mais je ne peut pas y aller et il n'y a aucun numéro de téléphone pour demander de l'aide.

TONTON le 22/12/2022 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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