La sécurité sociale a changé mon nom de famille sans demande de ma part, ni mon accord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ma femme a changé de nom de famille récemment. Elle a récupéré le nom de sa mère qu’elle a accolé à celui de son père. Mais quelle ne fut pas ma surprise de voir que sur mon espace AMELI personnel, mon nom de famille a également été changé. Je n’ai jamais fait cette demande et on m’a jamais demandé mon accord.
J’ai immédiatement appelé le 3646, après 20 minutes d’attente j’ai eu quelqu’un au téléphone qui m’a demandé d’envoyer ma pièce d’identité via mon espace d’échanges AMELI. J’ai voulu le faire mais on ne peut pas ajouter de pièce jointe sur AMELI. De plus, suite à mon message, sans pièce jointe, on m’a répondu que ma demande serait traitée sous 2 mois. Ma mutuelle refuse de me rembourser des soins car ils sont désormais au nom de famille de ma femme et plus au mien (mais avec mon prénom). Mon attestation de droits n’est plus à mon nom . Aussi, j’ai tenté de rappeler à plusieurs reprises le 3646, depuis mon dernier appel on me dit tout le temps que toutes les lignes sont occupées. La seule fois où j’ai pu patienter, c’est moi qui ai fini par raccrocher au bout d’1h d’attente.