Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait un nombre incalculable de fois que j'essaie d'envoyer les documents demandés pour une carte grise (Plus d'un mois) avec le service ANTS, mais ça indique toujours "des champs sont en erreur" et je n'arrive pas à envoyer les pièces justificatives. Que dois-je faire avant de devenir fou? J'ai tout essayé, téléphone, mails, patience... Il y a-t-il une raison pour que cela ne marche pas? Au début de ma démarche ça fonctionnait.

Marco le 21/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Marco,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Dans le cas contraire, vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en joignant des copies d’écrans étape par étape jusqu’au blocage rencontré.

Nous transmettrons votre demande au service concerné afin d’analyser le dysfonctionnement.

Sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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