Bonjour Marco,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.
Dans le cas contraire, vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en joignant des copies d’écrans étape par étape jusqu’au blocage rencontré.
Nous transmettrons votre demande au service concerné afin d’analyser le dysfonctionnement.
Sachez que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/
Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023
