sandy78 21/12/2022 Yvelines (78)

Ressenti négatif

En attente d'une réponse de ma primerénov depuis 2020

Histoire incroyable mais vraie..
Cela mérite un reportage sur histoire extraordinaire ou insolite
Nous avions isolé notre maison en 2020 et nous devions être indemnisés à la hauteur de 15000 euros
L'administration est ce qu'elle est ..une erreur de leur part a conduit à un versement de seulement 11700 euros.
Après milles courriers et appels, un expert de chez Veritas est passé pour s'assurer de notre bonne foi concernant les travaux effectués. Je n'ai à ce jour toujours aucune nouvelle de maprimerenov. Entre-temps nous avions soumis un prêt chez Cofidis, qui bien sûr fait des prélèvement tous les mois.
Le numéros 0 806 703 803 ne sert pas à grand-chose . Juste pour vous dire qu'ils ont pris en considération votre appel et qu'ils allaient faire le nécessaire...
Je suis désabusé..parfois on a envie de faire appel à des émissions télé ... si vous voyez ce que je veux dire .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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