Retard de paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Le paiement de ma prime Renov devait être fait sous 3 semaines. Au bout de celles-ci, on m'annonce 3 semaines supplémentaires. Après ces 6 semaines on m'annonce un délai encore plus long...
L'Anah est-elle bien une agence gouvernementale ? Ne devrions-nous pas payer nos impôts de la même façon ? En invoquant des problèmes techniques ou des retards d'instructions.... Un peu de sérieux voyons.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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