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Démarche en ligne de changement d'adresse sur une carte grise = un vrai cauchemar
Ressenti de l'usager : Négatif
Un parcours utilisateur totalement incompréhensible, de multiples bugs du portail, des messages contradictoires, et une aide quasi-inexistante. Résultat : des heures passées pour tenter d'obtenir un simple changement d'adresse sur une carte grise en tant que locataire longue durée, c'est scandaleux.
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces ? Urgent de changer tout. Et si on mettait simplement des vrais gens efficaces et à l'écoute face au public ?
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