Démarche en ligne de changement d'adresse sur une carte grise = un vrai cauchemar

Ressenti de l'usager : Négatif

Un parcours utilisateur totalement incompréhensible, de multiples bugs du portail, des messages contradictoires, et une aide quasi-inexistante. Résultat : des heures passées pour tenter d'obtenir un simple changement d'adresse sur une carte grise en tant que locataire longue durée, c'est scandaleux.
Pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces ? Urgent de changer tout. Et si on mettait simplement des vrais gens efficaces et à l'écoute face au public ?

X le 21/12/2022 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour X,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre démarche de modification d’adresse sur votre certificat d'immatriculation.

La demande de modification d’adresse que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure « Je modifie l’adresse sur le carte grise » ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Nous sommes disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez également que des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/12/2022

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