Prime renove - Retard Paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous avons réalisé une demande de prime en juin pour l'achat d'un poêle et avons obtenu une prise en charge de 1500 €.
Cette aide devait être réglée dans le mois qui suit l'installation du feu et le paiement du solde de la facture.
Aprés avoir déposé l'ensemble des documents le 21/10/22, nous sommes toujours dans l'attente de cette prime.
Impossible d'avoir des nouvelles de notre dossier, les interlocuteurs (très aimables) ne donnent aucunes informations, ne sait pas, il faut patienter. Pas de réponses aux messages.
Combien de temps encore pour l'obtenir ?
Je trouve cela honteux et le service est pitoyable - Vive la dématérialisation !