Services en ligne de la CAF patiellement utilisables pour les curatelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour après avoir déploré précédemment les difficultés de télétransmissions des ressources trimestrielles de ma protégée en ligne, réponse a été faite que la CAF 24 travaillait améliorer les accès pour les tutelles.
Depuis la mi-décembre il existe en effet un "accès tuteur". Bon l'historique complets de mes échanges concernant le dossier de ma protégée disparu MAIS...
Point positif, j'ai pu effectuer la déclaration de ressources trimestrielles en ligne. MAIS...
Point négatif : je déplore à nouveau aujourd'hui de ne pouvoir faire la même chose avec la "déclaration d'avantages vieillesses ou invalidité". 4 envois postaux d'un même document pour une action qui pourrait être faite en ligne....

Aidant2724 le 20/12/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la DORDOGNE

Bonjour et merci de partager votre expérience.

Effectivement cette démarche n'est pas encore accessible aux allocataires sous tutelle, ni à leur tuteur.

Ces demandes d'amélioration sont d'ores et déjà en cours d'étude par les équipes informatiques.

Bonne continuation et à bientôt sur le site de la Caf.

 

Cordialement,
Caroline, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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Action réalisée

Espace dédié aux tuteurs

La Caf a créé un espace sécurisé dédié aux tuteurs pour gérer le dossier de leurs protégés, faire leur déclaration trimestrielle de ressources et transmettre des documents en ligne. D’autres services en ligne seront bientôt disponibles comme les demandes de prestation. Des fiches pratiques pour guider pas à pas les tuteurs dans l’utilisation de ce nouvel espace ont également été créées.

le 10/03/2023