ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait depuis fin septembre que ma demande d'ajpp est faite et envoyée à la caf

Je suis donc placée en congé de présence parental au niveau de mon travail et ne touche plus de revenu depuis 3 mois maintenant avec toutes les choses de la vie courante à payer.

Après un début de traitement début décembre ou l'on me demande des pièces complémentaires que j'envoie aussitôt pour que mon dossier puisse être finalisé, ma demande retourne en attente est n'est toujours pas traitée alors que cela fait déjà 3 mois que je puise dans mes économies pour pouvoir continuer à vivre et m'occuper de mon enfant décemment.

Je me demande comment font les personnes n'ayant pas d'économies ?

Je veux bien être conciliante, et attendre que le dossier soit traité dans les 3 mois étant donné la forte demande, mais pourquoi lorsqu'on est réactive et que l'on envoie toutes les pièces demandées le dossier retombe en attente ?

Il faut encore attendre 3 mois supplémentaires pour que mes pièces complémentaires soient traitées ?

6 mois sans salaires c'est qu'en même difficile non ? Surtout pour une situation que l'on a pas choisi cette situation.

c le 20/12/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous nous excusons des délais auxquels vous devez faire face pour la mise à jour de votre dossier qui est impacté par les délais de traitement de votre caisse. Soyez assurée Madame que nous mettons tout en œuvre pour les améliorer.

Afin de connaître l'évolution de votre dossier et transmettre les éléments manquants, je vous invite à nous contacter au 3230 en vous identifiant avec votre numéro allocataire et votre précédent mot de passe à 4 chiffres ou sur le Caf.fr avec votre numéro de sécurité social et votre mot de passe à 8 caractères; si vous ne les connaissez pas je vous invite à faire le choix 1 "non-allocataire", un conseiller pourra vous accompagner et prendre les éléments pour la mise à jour votre dossier. 

ou à venir dans l'un de nos accueils, rendez-vous sur CAF d'Ille-et-Vilaine | Bienvenue sur Caf.fr.

Vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique sur CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous.

Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 23/12/2022

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