versement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Inutile de retracer les nombreux appels (depuis août tous les mois) pour savoir quand recevoir la prime de 10 000 euros. Chaudiere pellet.
Dossier renvoyé avec facture fin Juin 2022. Toujours les même réponses. Probléme rencontré sur la plateforme. Au bout de 4 mois, obligé de souscrire un pret pour faire face et ne pas faire subir à l'artisan le retard. Ce qui augmente le taux d'endettement, ajouter le prix du pellet c'est décourageant et des découverts bancaires en plus...
Pourquoi tant de retard ? Pourquoi faire peser aux citoyens ces retards...
Comme si on avait 10 000 euros de cotés. 6 mois de délais mais jusqu'à quand ?
Serge

S le 20/12/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?