Pb identité sur ANTS... interlocuteur incompetant, ne sachant probablement pas lire

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 5 ans maintenant je suis en procedure de divorce. Mon ex femme a lancé des demarches pour separer les foyers fiscaux... mais une erreur a été comise par les services informatiques fiscaux... resultat, sur mon compte fiscal, je porte le prénom de ma femme !
Alors que mon adresse, mon mail, mon tel, ma date de naissance sont bonnes.
J'ai demandé plusieurs fois que le prenom soit changé... sans resultat.
J'ai fait fait des demandes de cartes grises avec tous les justificatifs concernant les pb avec ce malheureux prenom... toutes refusées, sous pretexte que je n'ai pas le bon prenom.
Impossible de joindre quelqu'un, impossible de se presenter à un guichet quelquonque dans une prefecture. C'est juste une honte.
Resultat : impossible de faire une carte grise, et donc maintenant d'assurer mon véhicule. Bravo la digitalisation, bravo l'administration francaise.

S le 20/12/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S,

Vous nous faites part de vos difficultés pour l’obtention d’une carte grise à votre nom et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Dans le cas contraire, vous avez possibilité de vous connecter via France Connect avec un autre compte soit : Ameli.fr, identité numérique de La Poste, Mobile Connect et moi et msa.fr (pour en savoir plus sur FranceConnect) afin d’effectuer votre démarche de carte grise.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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