Projet de rénovation énergétique

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin d'améliorer la performance énergétique de mon habitat à Châteaubriant (44110), j'ai contacté la Maison de l'Habitat de ma commune. Rdv avec une personne qui n'a apporté aucune réponse ni aide si ce n'est un rdv à domicile pour un audit de la maison 1,5 mois plus tard. Pas de coordonnées fournies, pas de message de confirmation. À la date convenue, le rdv n'a pas été honoré par le technicien. Les appels téléphoniques vers la maison de l'habitat tombent sur répondeur....
Un NON service public conforme avec les retours qu'on peut en avoir par ailleurs.

Désabusé le 20/12/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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