Bonjour,
Vous nous avez fait part des difficultés que vous rencontrez, en votre qualité de tuteur, pour accompagner votre fille dans ses démarches sur son compte caf.fr.
Ces difficultés, que rencontrent les tuteurs familiaux, ont été prises en compte par nos équipes nationales.
Des évolutions de nos outils sont en cours de développement afin de permettre aux tuteurs d'accéder à un plus grand nombre de fonctionnalités.
Ainsi, à ce jour, les tuteurs physiques peuvent réaliser les démarches en ligne suivantes (après avoir créé un compte et en se connectant à l'espace qui leur est réservé : CAF - Connexion)
- un changement de situation
- les ressources utiles au calcul trimestriel du revenu de solidarité active (Rsa), de la prime d’activité (Ppa) et/ou de l’allocation adulte handicapé (Aah)
- les ressources utiles, si besoin, au calcul des aides personnelles au logement (Apl)
D’autres démarches seront progressivement mises à la disposition des tuteurs.
Par ailleurs, la télédéclaration des avantages vieillesse et invalidité subit depuis quelques jours un dysfonctionnement, que nos équipes tentent de résoudre au plus vite.
Pour de plus amples informations sur le dossier de votre protégée, vous pouvez également contacter nos services :
- par téléphone (au 3230)
- par courrier
- en vous rendant dans l’un de nos points d’accueil
- ou encore en prenant un rendez-vous sur le caf.fr
Nous vous remercions pour votre témoignage.
Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 22/12/2022
