Dossiers PRIME RENOV ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai monté un dossier comme propriétaire bailleur pour un changement de chaudière HPE gaz pour obtenir une aide de 800 euros : ce dossier engagé depuis des mois (dossier finalisé en mai 2022) reste sans suite malgré multiples appels/rédaction multiples formulaires de contacts avec des réponses évasives et incohérentes/lettre recommandée avec AR en date du 10.7.2022 (réceptionnée mais restée sans réponse). L'ensemble de mes actions restent vaines (aucun appel/aucune réponse même à mon courrier détaillé). Je suis confrontée à un mépris total et un mutisme de la plateforme qui gère ce dispositif.

J'ai monté ensuite un second dossier en qualité de bailleur occupant pour un autre changement de chaudière HPE gaz à mon domicile : situation ubuesque car ce second dossier est rejeté car mon premier dossier n'est pas clôturé : je suis ainsi impactée par ANAH pour une situation qui ne dépend pas de ma compétence mais de leur délai d'instruction interminable (nous sommes en fin d'année soit plus de 7 mois après la finalisation de mon dossier)

Je maintiens mes contacts sur les formulaires mis à disposition sur la plateforme, j'ai envoyé un second courrier de contestation en date du 9 8 2022 mais de nouveau aucun retour/aucun contact/aucune réponse écrite à mes écrits. Les aides annoncées par l'Etat ne sont ainsi pas étudiées ni délivrées malgré des annonces médiatiques imposantes.