Titre de voyage, attente éternelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé le dossier pour le renouvellement de mon titre de voyage le 10 juillet 2022.
A ce jour, on me dit qu'il est toujours en stade d'édition auprès de l'imprimerie nationale de Paris. La préfecture de la Haute-Garonne me dit qu'on ne peut rien faire. Tout dépend de Paris.
On m'a pourri les vacances d'été et maintenant c'est le tour aux vacances de Noël. Je risque de perdre encore de l'argent car je ne pourrai pas prendre l'avion. Un vrai scandale. Je ne sais plus à qui m'adresser pour demander de l'aide.
S'il y a un humain à ces services pour m'aider...

Giti le 19/12/2022 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le renouvellement de votre titre de voyage. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement le service public. 

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous regrettons sincèrement que cette situation complique vos projets de voyage. Soyez assuré que nous prenons bonne note des difficultés soulevées. 

Notre objectif est de faciliter les démarches administratives des usagers. Nous travaillons activement à fluidifier le traitement des demandes, en coordination avec tous les services concernés. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Nous restons à l'écoute de vos remarques dans une démarche d'amélioration continue du service public.

Bien cordialement,
Tatiana, pour MI-ATE-régional d'Occitanie
Date de la 1ère réponse 27/08/2025

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