XM 20/12/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Carte Nationale d'Identité périmée, refus de renouvellement

Bonjour,

Je partage la même expérience que celle que j'ai retrouvé sur le site.
Toute la démarche est effectuée en ligne.
Je réponds parfaitement à toutes les questions sur ma carte actuelle, les dates, etc.
J'ai un rendez-vous positionné en mairie dans 3 mois (!).
La veille, je reçois une relance par SMS pour me rendre en mairie.
Je me rends au RDV comme planifié, en sacrifiant des heures de travail.
A peine arrivé, on m'explique que ma demande va être refusée parce que ma carte actuelle est valable 5 ans de plus.
Franchement, de qui se moque-t-on?
Pourquoi n'ai-je pas été alerté avant ?
Dans 'services publics', quel est le mot avant 'publics' ?

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour XM,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

La carte nationale d'identité est valable 10 ans.
Cependant, elle peut encore être valable 5 ans après la date d'expiration en fonction de votre situation.

Vous pouvez retrouver toutes ces informations en consultant notre FAQ.

De façon à éviter tout désagrément pendant votre voyage, il vous est fortement recommandé de privilégier l’utilisation d’un passeport valide à une carte d’identité portant une date de fin de validité dépassée, même si elle est considérée par les autorités françaises comme étant toujours en cours de validité.

Vous pouvez télécharger les fiches d’informations sur l’allongement de la durée de validité de la carte d’identité traduites pour chaque pays l’acceptant comme document de voyage sur le site du ministère de l’Intérieur.

De plus, sachez que votre pré-demande n’est effectivement pas bloquante car elle est utilisée uniquement pour faciliter votre RDV en mairie et non pour vous donner des informations réglementaires.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2023

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