Attente de plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande déposé le 13 octobre 2022, nous somme le 19 décembre 2022... d'après l'agent durant un appel, les dossiers déposer dans le Finistère prenne 49 jours, délais ridicule d'attente pour un document dont les justificatifs sont basiques et clairs, les permis sont accordés ou non, aucune ambiguïté !
Délais de 49 jours bien dépasser ! Je peut comprendre que la fabrication de la carte prenne du temps mais un document me permettant de circuler en voiture non, c'est inadmissible !
Ne vous fatiguez pas à appeler, les agents qui répondent aux appels n'ont aucun moyen de communication avec les agents s'occupant des dossiers.
Mon permis étant maintenant périmé, je ne peux plus conduire sous peine d'une amende de plus de 90 euros, perte de 3 points ce qui engendre un stage obligatoire de recuperation de point pour la modique somme de 400 euros.
Veuillez s'il vous plait remédier a ce problème de délais d'attente qui nous prend en otage, hors métropole il est impossible de vivre sans permis de conduire.
Merci

J le 21/12/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour J,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d'attente pour votre demande de permis de conduire.

Actuellement, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer. L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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