Délai abusif de MPR

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier MPR déposé le 13/11/21. Demande de documents complémentaires le 24/12/21 matin. Réponse le même jour l'après-midi.
Plus de nouvelle après ça. Nous avons fait de nombreux appels tous les 15j voire 1 mois jusqu'en mars 22 où on nous dit qu'on relance notre dossier. En juin de nouveau puis tous les mois suite à nos appels. Puis en septembre passage en "critique" (étiquette qui ne sert strictement à rien). Puis octobre où la conseillère nous conseille un recommandé pour une réclamation sur un délai de traitement trop long. Pas de réponse. Nouvel appel début décembre : ils ont 2 mois pour répondre à notre recours. Nouvel appel ce jour. Non ils ont 3 fois 2 mois à partir de la date de réception (24/10/22) pour répondre... Notre dossier n'avance toujours pas mais il est complet. La dame nous dit que le recours pour un traitement trop long ne sert à rien. Et qu'il faut attendre encore la fin des délais de traitement de notre réclamation. Nous sommes donc à 1 an 1 mois et 6 jours et rien du tout. Plus de nouvelles du service de gestion des dossiers depuis décembre 2021 par e-mail pour une demande de documents complémentaires... La conseillère nous dit que ça peut être long. Nous demandons si nous pouvons porter plainte au bout des 6 mois, oui nous pouvons aller au tribunal. Merci l'Etat. C'est n'importe quoi de boucher un tribunal pour ça . Faites votre boulot.