ANTS : Avancement de ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Les renseignements sur le site sont erronés : je n'ai reçu aucun numéro de suivi par courriel ou SMS. La combinaison pour l'accès à l'assistance téléphonique est fausse.
Je n'ai pas réussi à être en contact avec un membre de l'assistance téléphonique malgré 3 appels avec à chacun d'entre eux au moins un quart d'heure d'attente et à de horaires différents pendant les heures d'ouverture (la musique d'attente est stridente et particulièrement fatiguante).

Impossible de savoir le 19/12/2022 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Impossible de savoir,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Dans le cas contraire, sachez que le numéro de suivi de votre titre soit permis de conduire ou carte grise est attribuée par les services Postaux une fois que le titre leur a été remis afin de procéder à sa distribution.

Une fois celui-ci mis à jour, nous pouvons vous communiquer le numéro afin de suivre son évolution.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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