Non paiement ! on se paye notre tête...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé le dossier maprim rénov en juillet 2020.
Un artisan change d'adresse entre le devis et la facturations malgré le délai de MaPrimeRenov, le dossier est complet en 2021.
On me demande des documents supplémentaires (les un après les autres, sinon ce n'est pas drôle) pour qu'enfin en juin 2022, le 0808 800 700 m'indique que mon dossier a été validé et que c'est le service de paiement qui s'occupe de mon dossier.
2023 arrive et toujours rien !
On se paye notre tête... vais-je voir les 12 260€ due ?
J'ai pris contact avec un avocat.

Gaël le 16/12/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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