URSSAF et autres services, messages difficiles d'accès
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Depuis quelques années, les services, publics comme privés (banques etc) se sont mis à envoyer des e-mails du type: "vous avez un message, connectez-vous à votre espace personnel pour en prendre connaissance".
Vu qu'il n'y a aucun moyen de savoir si ce message est important ou pas, chacun passe de plus en plus de temps à se connecter à ci ou à ça pour finalement lire un message du type: "votre démarche a bien été prise en compte".
J'imagine qu'à l'origine il s'agissait d'une volonté de confidentialité, mais tous les gens avec qui j'en ai parlé sont exaspérés comme moi. Il n'y a que 24h dans une journée, certains ont des enfants en bas âge, nous avons tous une charge mentale bien suffisante et un temps d'écran excessif.
Pourrions-nous mettre un terme à cette tendance pour revenir au simple email qu'on ouvre et où on lit directement le message qui nous est destiné?
A titre d'exemple, j'ai déclaré mes revenus à l'URSSAF avant hier, et hier matin j'ai reçu le fameux message m'avertissant qu'un message m'attendait sur le site. Là, ne sachant pas si c'était urgent, j'ai dû me connecter (beaucoup de gens ont comme moi du mal à se souvenir de tous leurs identifiants, ça peut donc impliquer un temps de recherche). Puis j'ai dû télécharger le message, avant de pouvoir enfin en prendre connaissance. Il s'agissait d'un simple accusé de réception de ma déclaration.
Je trouve ça absurde, et je suis agacée et fatiguée de gâcher mon temps de la sorte.
Ma remarque concerne donc l'URSSAF, mais également d'autres administrations, je ne sais plus lesquelles, de tête je dirais Pôle Emploi, l'assurance maladie, la CAF, les impôts...
J'espère que ma suggestion sera prise en compte, merci de m'avoir lue, bonne fin de semaine à vous.
Cordialement