Permis en cours d'analyse depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait maintenant 3 mois que j'ai fait une demande de permis suite à une réussite à l'examen le 13/09/22. Je ne comprends pas pourquoi c'est aussi long mais j'ai l'impression qu'on nous mène en bateau, donc la meilleure solution c'est de prendre un avocat, vu que vous n'êtes pas capables de nous dire ce qui se passe.

Toto_31170 le 15/12/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Toto_31170,

Merci pour votre témoignage. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées concernant le délai de traitement de votre permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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