Pajemploi et Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

-Pajemploi ne fourni pas, aux assistantes maternelles, des fiches de paie conformes : *Accueil fratrie 2 ou 3 enfants donc 3 contrats = 1 fiche de paie pour les 3 ! *Ne tiennent pas compte des heures réelles car, pour eux, minutes et quart d'heure n'existent pas ! *Les montants de l'exonération h. compl. et h. supp. sont faux ! Et j'en passe... C'est l'URSSAF ! Ben chapeau, n'importe quelle entreprise qui ferait comme eux se serait déjà fait aligner depuis longtemps.

-Pôle emploi *aucun moyen de connaître leurs calculs car on ne nous remet jamais de document nous expliquant la formule ! Du coup, 18 mois voir 24 mois plus tard on nous demande des remboursements sans explications valables sauf dire que c'est un trop perçu ! *Si certain mois on ne travaille pas avec un employeur (contrat occasionnel), il faut quand même déclarer 1h sinon on ne peut pas valider tout le reste donc fausse déclaration car zéro heure, ils ne connaissent pas (mais par contre on peut mettre zéro euro comme si pour pôle emploi ça semble normal de travailler gratos !). Et là aussi j'en passe.

Les assistantes maternelles en ont assez des tracasseries avec ces deux administations. Il serait temps que nos demandes soient prises en compte et que les déclarations faites à ces services reflètent enfin la réalité de notre profession.

Bien cordialement

basilic le 15/12/2022 à 19000 Tulle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.


La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie


N'hésitez pas à contacter votre conseiller référent indemnisation ou à vous rendre dans votre agence Pôle Emploi pour qu'une réponse vous soit apportée.

Cordialement,
Karim, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

« En réponse à votre message, nous avons bien pris en compte vos observations concernant les désagréments d’un bulletin de salaire unique par fratrie et l’impossibilité pour l’employeur de déclarer le détail à la minute des heures travaillées.

 

Je vous informe que l'Urssaf service Pajemploi est un service simplifié. Cette structure nationale gérée par l'Urssaf Auvergne est compétente en matière d'immatriculation des employeurs d'une assistante maternelle agréée ou d'une garde d'enfant à domicile ainsi que du calcul et du prélèvement des cotisations dues à ce titre.

 

L’Urssaf service Pajemploi s’inscrit dans une volonté d’amélioration constante des services proposés à nos usagers, notamment sur l’évolution du bulletin de salaire et de son contenu. 

 

Nos service vous remercient pour votre message et restent à votre disposition pour toute demande complémentaire ».

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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