Pôle emploi : actualisation devenue impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai une quinzaine d'employeurs particuliers qui me paient en CESU.
Demain, le 15/12, je serai viré de Pôle Emploi car il m'est devenu impossible de m'actualiser.
En effet, je suis censé indiquer le nombre d'heures effectuées pour chaque "employeur connu de Pôle Emploi" : or, la quasi-totalité des "employeurs connus" affichés sont des gens que je n'ai pas vus le mois dernier...ou que je n'ai carrément pas vus depuis 10 ans.
Certains sont peut-être même décédés, d'autres sont identifiés sous l'appellation "gens de maison 36-32", ce qui n'aide pas vraiment à leur identification....

Bref, si je veux rester inscrit, je dois mentionner 1 h 00 fictive pour 1 euro de paye, à chaque ligne "d'employeurs connus", puis mentionner la réelle somme d'heures plus bas, sinon c'est impossible de passe à l'étape suivante.

L' actualisation est déjà extrêmement longue à faire s'il faut faire le détail d'une dizaine d'employeurs réguliers par mois ; mais là elle est carrément devenue impossible.

Tout cela ressemble malheureusement à une volonté délibérée de rendre l'accès à Pôle Emploi très difficile, voire impossible dans mon cas : la meilleure preuve en est que Pôle Emploi elle-même dit avoir les informations en provenance du CESU ...
Alors pourquoi afficher des employeurs fantômes ?
Pourquoi afficher les noms des employeurs sous un numéro tel que " y2245255122332239" et nous demander de chercher à qui ça correspond parmi nos 15 ou 20 employeurs avant d'y reporter les heures effectuées ?
Aujourd'hui, j'ai perdu une après-midi de travail pour essayer de démêler ce problème Pôle Emploi (petit paradoxe ?), qui plus est sans réussite.

Aux lecteurs, cordialement.

franck le 04/01/2023 à 36400 Thevet-Saint-Julien

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Vous pouvez contacter votre conseiller référent indemnisation afin d'obtenir plus d'informations utiles à votre actualisation ou contacter nos services au 3949.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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