information pole emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une erreur de déclaration dû à un site pour le moins confus, j'ai contacté via le 3949 un conseiller (plateforme Herault).
Voici le résultat de mon contact téléphonique :
L'accueil a été mauvais, la personne a haussé le ton pendant la conversation et n'a fait preuve d'aucune patience.
C'est un service public de très mauvaise qualité.
Cette conseillére devrait sans aucun doute changer d'actité professionnelle.

Christophe le 15/12/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.


Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.


La nouvelle actualisation a été conçue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie


N'hésitez pas à contacter votre conseiller référent indemnisation ou à vous rendre dans votre agence Pôle Emploi pour qu'une réponse vous soit apportée.

Cordialement,
Karim, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?