Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en détresse suite à l'acquisition d'un véhicule en septembre donc j'ai mis toutes mes économies, j'ai effectué une demande de carte grise, le 9 septembre 2022, la carte grise a été fabriquée mais n'est jamais arrivée à mon domicile. ANTS rejette la faute sur LA POSTE et LA POSTE sur ANTS. Après deux mois d'attente ANTS se décide enfin à me renvoyer un duplicata, mais rebelote la carte grise n'arrive toujours pas ! ANTS me dit que l'adresse en conforme à celle que j'ai communiquée. Etant donné l'automatisation de fabrication de la carte grise et de l'envoi, je doute que mon adresse ait bien été orthographié. Suite à de nombreux appels et de mail soit je suis sans réponse soit, je me fais larguer par des conseillers qui se moquent de la situation. Je suis dépendant de mon véhicule que je ne peux plus conduire puisque le délai d'un mois est passé, je travaille à l'étranger, je suis obligé d'utiliser le véhicule pour me rendre au boulot, ce n'est pas possible je suis obligé de me rabattre sur les transports publics qui sont très mals desservis, je suis donc obligé de passer plus de 4 heures minimums dans les transports allés/retours cela me coutre très cher et je ne suis pas loin de perdre mon emploi ! Je paye une assurance pour le véhicule alors que je ne peux pas l'utiliser. Que faire ?! Le 14/12/22 toujours pas de carte grise.

Nabss le 14/12/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nabss,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») afin de transmettre votre demande au service concerné.

Si le titre est dans nos services et l’adresse est conforme à celle inscrite dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV), nous procéderons à son renvoi à cette même adresse.

Si celle-ci présente une anomalie ou un manquement, il faudra procéder à une modification d’adresse.

Une étiquette vous sera éditée, et nous vous renverrons votre titre à l’adresse modifié.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Sachez que nos équipes sont également disponible du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/05/2023

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