Bonjour GG,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous faites part des difficultés rencontrez pour accéder à votre compte sur le site de l’ANTS.
Sachez que notre équipe technique met tout en œuvre pour résoudre les anomalies rencontrées dans les meilleurs délais.
Nous vous conseillons de vider vos caches et vos cookies et de changer de navigateur.
Nous vous recommandons également d’utiliser un ordinateur afin de réaliser la démarche en ligne.
Si vous êtes toujours dans l’impossibilité de vous connecter vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera de cibler et d’analyser le blocage rencontré lors de la connexion sur notre site afin de vous apporter de l'aide.
De plus, sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.
Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques.
Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.
Cordialement,
Laurianne, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 19/12/2022
