Montage de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai déposé un dossier qui jusque là à toujours était en court de montage. Je voyais même le dossier dans mon onglet « mes dossiers ». Une fois les documents tout transmis. Dossier validé. Je ne le vois plus dans « mes dossiers » il y a juste écrit « rien dans l’espace ». Je n'ai eu aucune notification par mail. J’ai fait des demande sur la rubrique besoin d’aide. Mais aucune réponse. Mes travaux n’ont pas commencer que je suis déjà en angoisse sur le moyen de paiement.

Tooky le 15/12/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/12/2022

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