Comprendre mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons eu du mal à nous joindre par téléphone et la personne de la Carsat un peu énervé m’a dit qu’il ne nous restait plus qu’un quart d’heure ! On ne s’est pas bien comprises et j’ai eu l’impression que c’était à moi de me debrouiller toute seule avec le site en ligne, même si à la fin de l’entretien on m’a aimablement dit que je pouvais rappeler. Un peu décevant.

Noël le 14/12/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Noël,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour répondre aux sollicitations de nos assurés.

Nous prenons note de votre attente et regrettons vivement les difficultés techniques afférentes à votre rendez-vous téléphonique. Votre expérience alimente les objectifs d’amélioration continue de nos services. Vous pouvez poser vos questions dans la messagerie de votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr

Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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