Dossier en attente instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé un dossier Maprim'renov le 25/08/22 . Nous avons relancé à plusieurs reprises par mails/téléphone pour connaître l'avancement et avons fourni tous les justificatifs demandés.
Courant semaine dernière, nous avons eu téléphoniquement l'information que notre dossier était complet depuis plusieurs semaines mais toujours en instruction... nous avons reporté par 2 fois l'installation de notre poêle à granulés car tant que le dossier n'est pas validé et le montant de la prime confirmé, nous ne pouvons pas faire installer le poêle. Aucune personne ne nous rappelle ni aucun mail de "réconfort" bref, le froid est là et nous avons dû acheter un convecteur électrique en attendant. Très déçus par le défaut de suivi et de traitement très long de notre dossier. Nous nous interrogeons après pour sur le délai du versement de la subvention.