CAF injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le 1er décembre, mes droits RSA et APL sont notés suspendus. Je n'ai reçu aucun mail explicatif et rien n'indique pourquoi sur le site. Ma déclaration trimestrielle a été effectuée et validée, mais mes droits restent suspendus. J'ai envoyé deux mails à ce jour sans réponses. J'ai tenté d'appeler plusieurs fois, mais au lieu d'être mis en attente, ça raccroche et je dois retenter d'appeler en boucle, sans succès. Je me retrouve donc aujourd'hui sans savoir pourquoi je n'ai plus de ressources ni comment les récupérer, et je ne sais pas quand je pourrai enfin joindre quelqu'un pour avoir des explications...

A le 13/12/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. ​Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Je vous invite à prendre un rendez-vous physique ou téléphonique selon votre souhait (CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous). Ainsi, un gestionnaire conseil pourra vous faire un point détaillé sur votre dossier et les éventuelles pièces manquantes pour débloquer la situation.

Nous espérons que vos prochaines démarches avec la Caf se déroulent pour le mieux.

Cordialement,
Coline pour la Caf
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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