Première demande d'aide au logement pour 1er logement étudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai 18 ans et je suis étudiante depuis cette année. J'ai emménagé dans une chambre meublée en location à Paris début septembre (ma mère habite à Orléans). J'ai fait une demande en ligne sur le site MSA Beauce cœur de Loire pour une aide au logement courant septembre. Le délai annoncé sur le site est de 2 à 4 mois ce qui est énorme pour moi vu le budget que représente ce nouveau loyer. Mon dossier était complet et il est apparu comme "terminé" le 15/11 mais sans en connaitre le résultat.
Comme je ne voyais aucune réponse sur le site, j'ai renvoyé un mail le 30/11 par lequel on m'a répondu qu'on m'avait adressé un courrier , sans m'en préciser le contenu.
Comme je n'ai jamais reçu le courrier à cause d'un problème de boite aux lettres, j'ai à nouveau écrit un mail le 9 /12 pour qu'il soit renvoyé ou qu'on me donne la réponse. J'ai donc reçu la copie du courrier le 13/12 par mail où on m'indique que mon dossier est transféré ce jour là sur la MSA Ile de France et que la MSA Beauce Cœur de Loire ne peut pas prendre en charge.
J'essaye donc de consulter le site MSA Ile de France pour savoir si seul mon dossier est transféré ou si ma demande d'aide au logement est validée : impossible de créer un espace privé sur le site internet de cette région (message erreur 500).
Je trouve quand même un numéro de téléphone pour joindre la MSA Ile de France et j'attends 20 bonnes minutes "en musique". L'interlocuteur m'indique qu'il n'a rien reçu et me demande d'appeler la MSA Beauce Cœur de Loire pour savoir où est mon dossier. il ne peut pas le faire lui-même; le numéro de la MSA Beauce Coeur de Loire n'est pas joignable après 15h. je fais donc une demande de rdv téléphonique sur mon espace privé. La réponse est : un agent va me contacter sous 2 jours pour fixer la date du rdv. Je vais devenir folle je pense, je fais donc un mail en espérant une réponse plus rapide... et j'abandonne le site service Public ici parce que je n'en peux plus.
Bien cordialement,
Charlotte